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    售后服務(wù)

      用戶(hù)至上”強調的是永遠把用戶(hù)放在第一位,用戶(hù)處于高于、重于一切的位置!坝眯姆⻊(wù)”則強調的是在服務(wù)中要遵循的基本準則,用戶(hù)滿(mǎn)意就是我們的工作標準,我們就是要用真心來(lái)創(chuàng )造感動(dòng)。

      用戶(hù)至上,要求我們必須樹(shù)立“用戶(hù)是我們的衣食父母”的觀(guān)念。用戶(hù)需要電信,電信更需要用戶(hù),用戶(hù)是我們存在的理由,是我們最大的無(wú)形資產(chǎn)。如果我們失去了服務(wù)的對象,沒(méi)有用戶(hù)的消費,也就意味著(zhù)企業(yè)生命的停止。公司的用戶(hù)愈多,人氣越旺,愈顯出企業(yè)的生機和活力。企業(yè)的生存和發(fā)展,領(lǐng)導的成就和業(yè)績(jì),員工的尊嚴和體面,全依賴(lài)于用戶(hù)對我們的信賴(lài)和支持。

      用戶(hù)至上,要求我們必須樹(shù)立“永遠讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的觀(guān)念。我們要把自己始終置于用戶(hù)的嚴厲挑剔和審察之下,虛心接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議,從善如流,不斷改進(jìn)服務(wù),使之達到盡善盡美。一旦對用戶(hù)服務(wù)不到位,公司需要用十倍甚至更多的努力去補救,挽回不良影響往往比爭取良好印象更迫切。做一次令用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)并不難,難的是長(cháng)期為用戶(hù)提供不厭其煩、不畏其難的優(yōu)質(zhì)服務(wù),始終堅持讓用戶(hù)滿(mǎn)意,從而留住老用戶(hù),爭取新用戶(hù)。

      用心服務(wù),三要“細心”、“耐心”,即細微處見(jiàn)真情,長(cháng)期堅持見(jiàn)功夫。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是要從小事做起,從點(diǎn)滴做起,“勿以善小而不為”。細致入微,把一切細小的方面和環(huán)節都想到、做到;不厭其煩,耐心做到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。這樣,我們的服務(wù)就會(huì )盡善盡美,就不難與用戶(hù)建立起牢不可破、長(cháng)期共榮的相互關(guān)系,從而引導需求,滿(mǎn)足需求。

      服務(wù)無(wú)止境,用心服務(wù)到永遠,我們用心追求客戶(hù)滿(mǎn)意。


    * 按照中華人民共和國對機械產(chǎn)品質(zhì)量保質(zhì)期限的法規條例,用戶(hù)的設備在調試驗收合格之日起,享受一年有限期的免費保修待遇。
    * 保修期內因設備出現故障(非人為因素造成),均可享受免費服務(wù),服務(wù)方式為電話(huà)指導及上門(mén)服務(wù)兩種,當電話(huà)指導無(wú)法解決問(wèn)題時(shí),我公司將派專(zhuān)業(yè)維修人員免費上門(mén)服務(wù)。
    * 易損件不在我公司保修范圍之類(lèi)(三角帶,剎車(chē)皮,膠管)
    * 普通設備(無(wú)特殊安裝要求)免費電話(huà)進(jìn)行安裝指導,特殊安裝要求設備(全自動(dòng)洗脫機和燙平機)我公司將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)指導安裝調試。
    * 我公司所有產(chǎn)品均享受我公司終身服務(wù),保修期后,對需要維修的設備,海鋒公司的服務(wù)人員將按公司的統一標準收取合理的工本費、材料費及宿旅費。
    * 制訂用戶(hù)可操作的設備維護計劃,不定期對用戶(hù)的設備使用情況進(jìn)行回訪(fǎng)。
    * 江蘇海鑫售后服務(wù)正常工作日全天侯響應,正常24小時(shí)內。
    * 凡在我公司建立客戶(hù)檔案的老客戶(hù),均根據檔案內部積分享受相應懂得優(yōu)惠折扣。
    注:因本公司業(yè)務(wù)繁忙,新廠(chǎng)區也正在擴建之中,所有產(chǎn)品不可能庫存齊全,訂購之前請先咨詢(xún),正常生產(chǎn)流程下,定單交貨日期小于10天
    凡在我公司訂購產(chǎn)品者,若無(wú)特別說(shuō)明,均視為認同本公司服務(wù)!

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